Politica resi e diritto di recesso

Recesso

Se per qualche ragione non dovesse essere soddisfatto del suo ordine potrà esercitare il suo diritto di recesso con consegna al corriere entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti acquistati sul nostro sito monellissimome.com.

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

1) il reso deve avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna
2) i prodotti devono essere integri, non utilizzati, non indossati, non lavati, non danneggiati e compresi di cartellino integro ancora applicato sul prodotto e riposti nell’imballaggio originale.
3) In nessun caso si accettano cambi di costumi, intimo, accessori per capelli ad accezione di articoli con difetto di fabbrica.

Dopo la ricezione gli articoli resi saranno sottoposti a controllo di qualità dove, Monellissimo me riserva il diritto di di non accettare capi danneggiati, utilizzati o restituiti senza cartellino originale.

Se il reso viene autorizzato avendo rispettato tutte le condizioni richieste le verrà rimborsato l ‘intero importo, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei capi resi.

È anche possibile inoltre richiedere un buono pari al valore speso.

Nel caso in cui il suo reso non possa essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate, verrà contattato dal Servizio Clienti. In questo caso, potrà scegliere di riottenere i prodotti acquistati a sue spese. Nel caso si rifiutasse, Monellissimo Me si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo ad essi corrispondente.

Come effettuare un reso

Contattare il servizio clienti (info@monellissimome.it) segnalando i dati anagrafici comprensivi di numero telefonico, il numero d’ordine e il prodotto (o i prodotti) che si vuole rendere, spiegando il motivo del reso.

Tempi e modalità di rimborso

Dopo la ricezione in Monellissimo Me, e la verifica di controllo qualità ed effettuata e avvenuta l’ autorizzazione al reso, salvo requisiti sopra indicati, Monellissimo Me provvederà ad erogare il rimborso secondo le modalità di pagamento che Lei avrà scelto al momento dell’ordine, attraverso di PayPal nel caso di pagamento in contrassegno, il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi.

Il tempo effettivo per il ri-accredito o la restituzione delle somme da lei versate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate.

Nel caso in cui si richiede un cambio di taglia o si voglia cambiare un articolo con un altro, si deve prima di tutto avviare un processo di reso degli articoli che si vogliono cambiare e successivamente confermare un nuovo ordine per il nuovo articolo o la nuova taglia.